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O Suptask é o sistema de tickets perfeito para equipes de desenvolvimento de software que usam o Slack. Ele tem recursos exclusivos que melhoram e aceleram o manuseio de tíquetes. Isso leva a um melhor trabalho, comunicação aberta e maior produção.
“Com o Suptask, gerentes de produto e engenheiros trabalham lado a lado no Slack. Ao manter tudo no Slack, engenheiros e gerentes de produto podem colaborar facilmente em tickets e, ao mesmo tempo, manter tópicos privados para discussões técnicas. Isso aumentou nossa capacidade de resposta geral em relação aos nossos clientes.”
A vantagem aqui é simples. O Suptask facilita o gerenciamento de tickets diretamente no seu espaço de trabalho do Slack. É um local prático e único para criar e manter o software de emissão de ingressos para acompanhar os ingressos.
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Use a análise do painel para ver o que é vital em tickets, trabalhos realizados e mais informações essenciais para a equipe de suporte. Isso pode orientá-lo a fazer boas escolhas e melhorar seus projetos de desenvolvimento de software.
Você pode personalizar os SLAs com base em diferentes prioridades de tíquetes para o gerenciamento de serviços, ajudando você a manter um suporte de alta qualidade e a cumprir os compromissos de nível de serviço de forma eficaz.
Esse sistema aumenta o rastreamento e o trabalho em equipe, conectando tarefas a assuntos pertinentes, atualizações e tíquetes de ajuda. Isso torna o fluxo do processo mais suave e aumenta a eficiência.
Colabore de forma eficaz em questões de desenvolvimento de software em um único canal do Slack, promovendo transparência e trabalho em equipe.
Essa ferramenta fornece um tratamento rápido e confidencial de problemas. Isso garante que as principais questões de crescimento sejam registradas, evitando conversas abertas.
Essa função garante que nenhum problema seja perdido. Os membros da equipe podem denunciar problemas ou pedir ajuda em seu local favorito no Slack.
Proteja detalhes delicados criando tíquetes pessoais que ocultam fatos dos usuários sem permissão.
Os agentes podem trabalhar juntos, trocar ideias e compartilhar respostas no Slack. Isso agiliza a correção de problemas e melhora o suporte ao cliente.
Crie os resumos dos tickets para atender aos requisitos exclusivos de cada membro da equipe, sejam eles chefes recebendo tickets ou funcionários que os enviam.
