Melhore a eficiência e aumente as taxas de satisfação do cliente com o sistema de ticketing de suporte ao cliente. Trazemos o atendimento ao cliente para o Slack com um software fácil de usar que torna o gerenciamento de tickets mais simples do que nunca!
“O Suptask se tornou parte integrante de vários departamentos de nossa organização, e o impacto foi transformador.
A plataforma simplificou nosso fluxo de trabalho de criação de tickets, gerando ganhos significativos de eficiência e economizando centenas de horas para nossas equipes por mês”
O Suptask simplifica a forma como a equipe financeira lida com tickets em seu espaço de trabalho do Slack, melhorando a colaboração e acelerando as respostas. Essa conexão permite que eles processem tickets com eficiência sem sair do aplicativo de mensagens que usam diariamente.
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O Suptask protege a natureza confidencial dos dados financeiros fornecendo tickets privados e conexões seguras com instituições financeiras. Isso mantém suas informações confidenciais e segue os regulamentos para lidar com dados financeiros. Nosso objetivo é proteger seus dados.
Molde seu processo de emissão de tíquetes financeiros para atender aos requisitos específicos de sua equipe financeira com o Suptask. Personalize modelos, seções e perspectivas de tíquetes para harmonizá-los com o processo de trabalho exclusivo de seus funcionários e questões importantes.
Analise as estatísticas do painel e as atualizações por e-mail para entender como sua equipe está se saindo com as tarefas e os tíquetes de suporte. Analisar os números com base em fatos ajuda você a fazer escolhas inteligentes e a mover recursos para melhorar os fluxos de trabalho.
Seus formulários de csão personalizáveis de acordo com as necessidades específicas do cliente, garantindo que cada Eu lidei com isso em um.
Use SLAs para priorizar dinamicamente os tickets dos clientes com base em sua urgência e impacto, garantindo assim que os problemas com alta prioridade sejam resolvidos rapidamente.
Utilize análises avançadas de painel de nosso software de criação de tickets de atendimento ao cliente para monitorar a satisfação do cliente, reconhecer tendências de suporte e usar decisões baseadas em dados.
Melhore seu sistema de suporte integrando o Suptask com ferramentas populares como Gitlab, Github, JIRA e Zendesk, criando um ecossistema poderoso para o sucesso e os agentes de suporte ao cliente.
Utilize a atmosfera interativa do Slack para acelerar a resolução de tickets de suporte ao cliente, onde todos os membros da equipe podem se destacar e fazer parte do processo de resolução de tickets que melhoram a experiência de atendimento ao cliente.
Obtenha relatórios automatizados por e-mail que fornecem os detalhes da conversa com o cliente e suas visualizações personalizadas de tickets para rastrear as solicitações dos clientes e o desempenho da equipe em seu software de atendimento ao cliente para mantê-lo atualizado.
