Conheça a Alternativa Ao Halp: Melhor, Mais Rápido e Mais Inteligente

Como podemos ajudar sua equipe

Suptask como alternativa ao Halp, Slack cria um novo ticket

Seus usuários podem criar tickets em qualquer canto do Slack. Criar um ticket a partir de uma mensagem direta ou de qualquer canal é simples. Seus agentes podem então gerenciar os tickets no Slack para resolver problemas rapidamente e aumentar a satisfação do cliente.
‍_{#HalpAlternative}

Todas as equipes podem criar e gerenciar tickets

Simplifique os casos que chegam às suas equipes, onde os usuários podem enviar tickets diretamente pelos canais do Slack. Funciona como software de suporte técnico ou central de serviços. Junte-se à sua equipe de agentes para supervisionar e responder aos tickets no Slack.
_{#IT #HR #Finance #RevOps #DevOps etc.}

Classificação de problemas e gerenciamento de feedback do produto

Estabeleça um canal comum para colaboração sobre problemas relatados e feedback de clientes. Várias equipes podem trabalhar juntas de forma eficiente, selecionando tickets e avaliando o feedback do produto.
_{#Engineering #Product #Support #CSM #BizDev etc.}

Supertarefa

Halp e Atlassian Assist

Para usuários que enviam tickets

Crie um ticket de qualquer lugar no Slack

Tickets privados

Crie tickets em mensagens diretas

Crie tickets em nome dos usuários

Crie tickets a partir de qualquer mensagem

Crie um ticket na página inicial do aplicativo

Crie um ticket usando emoji

Crie um ticket a partir do e-mail

Notificações do Slack sobre atualizações de tickets

Pesquisa do Slack por tíquetes e informações sobre ingressos

Anexos de arquivos em Tickets

responder no tópico de mensagens do ticket

Criação automática de tickets a partir de mensagens

Trabalhe em qualquer canal, público ou privado

Assistente de IA

filtrar e dar uma visão geral dos tickets no Slack

Visualizações personalizadas de Tickets

Lembretes pessoais de resumo de Tickets

Para agentes que respondem a tickets

Gerencie e responda tickets de forma nativa no Slack (não é necessário usar a web)

Canal do Slack para respondentes privados

Responder nos tópicos de tíquetes do Slack

Comentários privados e respostas públicas no Slack

Atualizações de tickets nativos do Slack

Pesquisa do Slack por Tickets e informações sobre Tickets

Canais de triagem

Visão geral e gerenciamento de tickets no Slack

Concentre-se com visualizações personalizadas

Visão geral personalizada com colunas e filtros

Várias equipes com caixas de entrada/filas

Seguidores em Tickets

Formulários personalizados

Campos personalizados reutilizáveis em formulários

Lembretes resumidos de tickets para agentes

Lembretes de tickets não atribuídos para agentes

Assistente de agente de IA

Tickets de transferência

Sistema de Ticketing Avançado

Aprovações

Status personalizados

Roteamento e fluxo de trabalho personalizados de Tickets

Vários estágios de Tickets

Lógica condicional

API

Análise

Painel de controle

Painéis personalizados

Relatórios

Exportações

KPIs

SLAs

Integrações

Gitlab e GitHub

Zendesk

JIRA

Mais de 300 integrações personalizadas

Segurança

SOC2 E ISO27001

Análises de segurança personalizadas

Conformidade de Tickets para auditorias

Funções e permissões

Suporte

Canal privado de suporte do Slack

Integração automática

Assistente de criação de fluxo de

Gerente de sucesso do cliente

Transforme a eficiência da sua equipe com os recursos dinâmicos do Suptask

Recepção de tickets centralizada no Slack

O Suptask permite que os usuários recebam tickets de qualquer canal, mensagens diretas ou bate-papo do Slack. Isso promete um sistema de emissão de tickets unificado e acessível, aumentando o fator de conveniência para os funcionários ao relatar problemas.

Tickets seguros e privados para detalhes confidenciais

Lidar com tickets privados é fundamental para manter as informações confidenciais seguras. O Suptask oferece opções para emissão privada de tickets, garantindo aos clientes que esses dados permaneçam seguros e confidenciais.

Formatos e áreas de tickets personalizados

Ter a opção de ajustar os formatos e as áreas dos tickets para atender a determinados requisitos permite coletar dados mais precisos. Ele aprimora a classificação de problemas e melhora o processo geral de análise de tickets.

Dados do painel e medidas de KPI

A plataforma de painel da Suptask fornece dados essenciais e medidas de KPI. Ele revela o desempenho da equipe e as tendências atuais na emissão de tickets. Informações como essas auxiliam na tomada de decisões e impulsionam os planos de suporte.

Flexibilidade por meio da empresa

A Suptask pode lidar com empresas de todos os tamanhos. Sua flexibilidade permite que ela cresça e cresça junto com sua empresa, garantindo que ela continue sendo útil a longo prazo.

Conecte-se com as principais plataformas

O Suptask pode se conectar com plataformas e ferramentas como GitLab, GitHub, JIRA e Zendesk. Ele oferece uma experiência suave e funcionalidade extra, tornando-o adaptável a várias necessidades.