Descubra como as equipes de produto e engenharia podem fazer a triagem de solicitações de forma eficaz, trabalhando lado a lado com o Suporte ao Cliente e outras equipes. O Suptask simplifica a comunicação, a priorização e a resolução de problemas, garantindo um esforço colaborativo contínuo.
“Com o Suptask, gerentes de produto e engenheiros trabalham lado a lado no Slack. Ao manter tudo no Slack, engenheiros e gerentes de produto podem colaborar facilmente em tickets e, ao mesmo tempo, manter tópicos privados para discussões técnicas. Isso aumentou nossa capacidade de resposta geral em relação aos nossos clientes.”
Conecte seu sistema de ticketing para buscar ou enviar informações para outras plataformas, mantendo os dados sempre atualizados automaticamente. Dê mais poder à sua equipe com um fluxo de trabalho simplificado e uma experiência de ticketing mais fluida.
Aproveite as mais de 300 integrações do Suptask para conectar seu sistema de ticketing com CRMs, ferramentas de BI, rastreadores de problemas e outras plataformas de atendimento. Otimize seus fluxos de trabalho com as ferramentas que realmente importam para o seu negócio.
Crie integrações personalizadas com a API de sua escolha para um sistema de ticketing flexível e adaptado ao seu fluxo de trabalho. Utilize Webhooks e APIs REST para desenvolver uma experiência de ticketing poderosa e sob medida.
Criado para colaboração em equipe, o Suptask fornece o sistema de emissão de tíquetes de última geração que ajuda suas equipes a fazer a triagem de tíquetes juntas no Slack de forma eficiente.
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O Suptask fornece visões diferentes para melhorar os insights sobre o processo de triagem, ajudando você e seus usuários a ter uma visão geral e rastrear tickets.
Com fluxos de trabalho otimizados que capacitam suas equipes, o Suptask oferece suporte a uma forma conversacional de enviar e gerenciar tickets.
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O Suptask está disponível de forma nativa dentro do seu espaço de trabalho do Slack, facilitando o acesso de todos os usuários e equipes para enviar suas solicitações.
Integre-se perfeitamente ao Gitlab e ao Github para otimizar a experiência de monitoramento de tickets e agilizar a resolução de problemas.
Crie visualizações personalizadas sobre os tickets, permitindo que as equipes adaptem sua interface de gerenciamento de tickets às suas necessidades específicas
Os tickets fazem parte de suas mensagens, permitindo que qualquer pessoa deixe respostas facilmente sem precisar ir para um sistema externo.
Simplifique o processo de busca de aprovações para solicitações críticas, garantindo que as equipes de produto e engenharia possam gerenciar com eficiência as tarefas que exigem autorização.
Chega de “Marcar como não lido” ou “Lembre-me mais tarde”. Obtenha o processo estruturado que você estava perdendo.
Com um processo eficiente de emissão de tickets, os tempos de resolução são menores, o que afeta positivamente as taxas gerais de satisfação.
