Sistema de Emissão de Tickets ITSM - Aproveitando o Slack

O Futuro da Emissão de Tickets debITSM no Slack

Com o Suptask, você pode simplificar o gerenciamento de serviços de TI usando o Suptask, um sistema de emissão de tickets ITSM projetado para funcionar no Slack. Desfrute de uma combinação perfeita de recursos de ITSM e o poder de trabalho em equipe do Slack. Automatize tarefas, melhore o serviço e ajuste-se às mudanças nas necessidades de serviço. Com supertarefa, o gerenciamento de serviços de TI se torna parte de sua plataforma de conversação diária.

Comece GRATUITAMENTE

Histórias de nossos clientes

Janet

Gerente de TI

“A integração do Suptask aos nossos canais do Slack reformulou nosso gerenciamento de serviços de TI. Registrar e rastrear tickets exatamente onde conversamos acelerou muito nossa equipe. A automação baseada em IA reduz os tempos de resposta e a carga de trabalho. Ele se integra ao nosso dia de trabalho, tornando-o uma ferramenta essencial para nossas tarefas de TI”

Carlos

Técnico de suporte sênior

“Criar e gerenciar tickets por meio de DMs do Slack simplificou nossas etapas e aumentou a satisfação de nossos clientes. As estatísticas do painel fornecem dados valiosos, permitindo que ajustemos constantemente nossos serviços”

Ema

Diretor de serviços de TI

“Com a integração com o Slack, podemos lidar com os tickets com mais rapidez e eficiência, usando nossa própria ferramenta de comunicação. Nossa equipe faz muito bom uso dos formulários de tickets personalizáveis e as atualizações imediatas. Isso beneficiou nosso fluxo de trabalho e nosso serviço aos clientes.”

Tratamento de Incidentes com Tickets de ITSM

Registre, acompanhe e resolva problemas de TI diretamente na sua ferramenta de comunicação mais usada.

Ticketing unificada: Gere e supervisione tickets via Slack, mantendo um ponto de referência central.

Rastreamento instantâneo e notícias: Fique atualizado com alertas em tempo real e atualizações de progresso nos canais do Slack.

Melhor experiência do usuário: Facilite a solução de problemas com uma interface que você já conhece, aumentando a eficiência e a adoção do aprendizado.

Automação Orientada por IA e Fluxos de Trabalho Simplificados

Facilite as solicitações de serviço e automatize as tarefas diárias diretamente no Slack.

Complementos assistidos por IA: Use ferramentas de IA como chatbots para resolução rápida de problemas e realização automática de tarefas.

Menos trabalho manual: Automatize a alocação de tickets e a classificação de importância, permitindo que sua equipe resolva questões importantes.

Melhor eficiência de trabalho: Acelere as respostas e simplifique o trabalho. Melhor serviço geral.

Fazendo os Dados Funcionarem Para os Serviços de TI

Use análises inteligentes para tomar decisões informadas no Slack

Relatórios que contam tudo: Estatísticas detalhadas sobre solução de problemas, tendências de atendimento e satisfação do cliente.

Recursos inteligentes usando dados: Saiba onde colocar seus recursos para obter o máximo de atualizações de serviço.

Melhorias por meio de evidências: Tome decisões inteligentes, melhore o serviço e o orçamento usando dados sólidos.

Ferramentas de Emissão de Tickets para ITSM e Integração com o Slack

Melhore a comunicação da equipe e trabalhe com a emissão de ingressos por meio do Slack.

Criação rápida de tickets: Inicie solicitações de serviço usando DMs do Slack para obter ajuda rápida.

Veja facilmente todos os tickets: Veja todos os tickets abertos no Slack, ótimos para trabalhar em equipe.

Formulários de tickets personalizáveis: Personalize formulários e campos de ticket de acordo com as necessidades específicas da sua organização, tudo dentro do ambiente familiar do Slack.

Principais características do sistema de ticketing Suptask ITSM