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Alternativa ao Freshdesk
O Suptask redefine o sistema de tickets ao integrar o Slack para oferecer um atendimento interno e suporte ao cliente de forma moderna e eficiente. Conheça nossa alternativa ao Freshdesk, que potencializa a comunicação e melhora a produtividade e colaboração das equipes.
CENTENAS DE CLIENTES AMAM & CONFIAM NA SUPTASK
Por Que Somos uma Ótima Alternativa ao Freshdesk
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Compare Suptask com Freshdesk
Supertarefa
Freshdesk
Para usuários que enviam tickets
Uso Principal
Desenvolvido com base no Slack para help desk interno e atendimento externo, com uma experiência excelente para quem envia tickets.
Companhias que precisam de suporte ao cliente para vários canais.
Melhor Para
Equipes que estão criando um sistema de tickets moderno integrado ao Slack, seja para help desk interno (como TI e RH) ou suporte ao cliente.
Empresas que precisam de suporte ao cliente externo
Suporte Omnicanal
Slack, Web (integrações), E-mail + outros canais via integrações.
Web, Email, Chat, Celular
Nível de Integração com Slack
⭐⭐⭐⭐⭐
Totalmente integrado e nativo no Slack
Totalmente integrado e nativo no Slack
⭐⭐⭐
Básico e Limitado
Básico e Limitado
Criar Tickets e Responder no Slack
Limitado
Visualizar e Gerenciar Tickets no Slack
Notificações de Tickets no Slack
Resumo de Tickets no Slack
Assistente de IA no Slack
Lembretes Pessoais de Resumo de Tickets
Sim, configurável
Colaboração em Tickets com Várias Equipes
Sim, nativo no Slack
Atendimento a Clientes via Conexões Externas no Slack
Sim, com um painel exclusivo de tickets para clientes
Visão Geral e Acompanhamento
Sim, disponível tanto na Web quanto no Slack
Só para web
SLA e Performance
Sim, configurável e personalizável
App Móvel
Sim, com funcionalidade completa pelo app do Slack
Recursos limitados
Integrações
Mais de 300 integrações com opções nativas e personalizadas
Integra com Freshworks CRM, Shopify e outros
Automatizações e Fluxos de Trabalho
Sim, com integrações aos Fluxos de Trabalho do Slack
Fluxos de trabalho personalizados
Análises
Sim, com dashboards prontos e personalizados
Dashboard pré-definido
Relatórios
Sim, com possibilidade de extensão via API
Desempenho
Leve e rápido
Pode ficar lendo com grande volume de tickets
Hospedagem Própria
Apenas em nuvem / modelo SaaS
Apenas em nuvem
Facilidade de Uso
⭐⭐⭐⭐⭐
Experiência super intuitiva, com foco no Slack
Experiência super intuitiva, com foco no Slack
⭐⭐⭐
Interface amigável, mas configuração mais complexa
Interface amigável, mas configuração mais complexa
Múltiplos Formulários por Inbox
Sim, sem limites
Limitado
Formulários e Campos Personalizáveis
Integrações CRM
Sim, via integrações
Freshworks CRM
Base de Conhecimento
Sim, por meio de integrações
APIs
Sim, para gestão e exportação
Suporte ao cliente
⭐⭐⭐⭐⭐
Rápido e muito responsivo
Rápido e muito responsivo
⭐⭐⭐
Bom, mas mais lento nos planos gratuitos ou básicos
Bom, mas mais lento nos planos gratuitos ou básicos
Preços
Preço competitivo e simplificado
Pode ficar caro dependendo dos planos
Integrações para seus fluxos de trabalho
Perguntas frequentes
Qual a melhor alternativa ao Freshdesk?
Quem compete com o Freshdesk?
