Salesforce

O Salesforce oferece uma plataforma de Gestão do relacionamento com o cliente (CRM) com um amplo conjunto de serviços. A empresa disponibiliza sua plataforma globalmente, com produtos específicos para diferentes equipes dentro das organizações. O Nuvem de serviços da Salesforce é um sistema de suporte ao cliente que permite que as equipes de atendimento gerenciem a comunicação com seus clientes.

Integração com o Salesforce

O Nuvem de serviços da Salesforce é um produto que, assim como o Zendesk, é o primeiro ponto de contato para muitos clientes que procuram suporte das empresas. Em vários casos de suporte, há um processo interno para gerenciar a escalonamento de ingressos para outras equipes dentro da organização, garantindo uma resolução rápida.

O Supertarefa permite que as equipes lidem com a abertura de ingressos internos de maneira mais ágil do que qualquer outro sistema de bilheteria tradicional. Diferente de outras soluções, o Suptask aproxima as equipes e elimina barreiras, fornecendo um fluxo de trabalho totalmente integrado e baseado no Slack.

Ao integrar o Nuvem de serviços da Salesforce venha para Supertarefa, seus agentes de suporte podem escalar tickets diretamente para o Suptask, garantindo que todos os casos sejam acompanhados com referências ao longo do ciclo de vida dos tickets dentro do Suptask.

O Supertarefa oferece diferentes tipos de integração com o Salesforce — entre em contato para saber mais.

Recursos

A integração entre o Suptask e o Salesforce permite que você:

• Colabore em tickets do Suptask diretamente no Slack.
• Escale tickets facilmente do Salesforce Service Cloud para o Suptask.
• Acompanhe os tickets de referência do Suptask dentro do Salesforce.
• Gerencie toda a comunicação de tickets no Slack usando o Suptask.