Software para Rastreamento de Bugs - Para Equipes de Engenharia e TI

Software Para Rastrear Bugs e Criar Tickets para Engenharia e TI

Conheça o software de rastreamento de bugs e a solução de emissão de tickets da Suptask, que ajudam as equipes de engenharia de software a colaborar melhor. Com o Suptask, você pode gerenciar facilmente bugs de software, colaborar com outros departamentos, priorizar tarefas com eficiência e resolver problemas relatados pelo cliente para garantir o desempenho ideal do produto.

Agende uma demonstração

Histórias de nossos usuários

Beth

Gerente de engenharia

“Anteriormente, recebíamos relatórios de bugs de várias fontes, o que tornava difícil controlá-los. Com o Suptask, todos os relatórios de bugs agora estão centralizados em uma única plataforma.”

Mark

Chefe de controle de qualidade

"Encontrar o equilíbrio certo entre o desenvolvimento de novos recursos e a correção de bugs foi um desafio para nós. Felizmente, o Suptask facilita a priorização. Isso tornou a tomada de decisões muito mais simplificada e eficiente.”

Ken

Engenheiro de software

“Como diferentes equipes de software geralmente são responsáveis por diferentes aspectos do produto, foi necessária alguma coordenação para resolver certos problemas. Suptask garante que cada equipe conheça suas responsabilidades específicas e possa se concentrar nelas.”

Sistema Colaborativo de Rastreamento de Bugs

Colabore com sua equipe, incluindo suporte ao cliente, gerentes de produto e outros departamentos, para tratar e resolver com eficiência os problemas relatados.

Melhore a eficiência simplificando a comunicação e os processos, rastreando erros de software de forma eficiente usando a emissão de tíquetes.

Trabalhe em conjunto com outras equipes para avaliar as prioridades e garantir que os bugs críticos recebam a atenção necessária.

Aumente a cooperação entre os departamentos de engenharia para melhorar a triagem.

Personalizado para Rastreamento e Relatórios de Bugs

O software de rastreamento de bugs da Suptask foi projetado para ajudar as equipes de desenvolvimento e os engenheiros a superar os desafios únicos que encontram durante o trabalho.

Gerencie tickets de bugs de forma privada ou pública sem expor códigos ou dados confidenciais.

Você pode analisar escalações de várias equipes, incluindo vendas, pré-vendas, suporte ao cliente, DevOps, RH e outros, tudo em uma plataforma coesa.

Integre-se perfeitamente às ferramentas e plataformas de desenvolvimento existentes.

Visão Geral de Tickets e Gerenciamento Eficientes de Bugs

É essencial permanecer vigilante e acompanhar todos os problemas relatados, desde pequenas falhas relatadas até falhas críticas de software.

Capture relatórios de erros de vários canais e consolide-os para facilitar a análise.

Acompanhe bugs e problemas usando filtros e campos de dados que você pode personalizar de acordo com suas necessidades.

Garanta que os problemas de TI sejam resolvidos imediatamente, respeitando seu SLA.

Análise e Métricas de Desempenho

Monitore e analise seu problema usando o processo de resolução da ferramenta de rastreamento de bugs para impulsionar a melhoria contínua.

Utilize o painel para revisar as principais métricas, desde a detecção de bugs até os prazos de resolução.

Use contratos de nível de serviço (SLA) interativos para gerenciar com eficiência os tempos de resposta e os compromissos para a resolução de problemas.

Obtenha insights sobre como o desempenho da sua equipe afeta a satisfação do cliente.

Recursos para sua equipe de TI que fazem a diferença

Integração prática

Preenche a lacuna entre engenharia, suporte, unidades de negócios e gerenciamento de produtos com um rastreador de bugs.

Colaboração em tempo real

O software de relatório de bugs permite a solução de problemas no local com suporte ao cliente e unidades de engenharia especializadas.

Priorização dominada

Esse recurso ajuda na tomada de decisões por meio de todos os dados técnicos, fornecendo uma compreensão clara da gravidade dos bugs de software e seu impacto nos clientes.

Roteamento especializado de bugs

Com a ferramenta de gerenciamento de bugs, tudo isso direciona os problemas para as respectivas equipes especializadas, garantindo uma resolução baseada em especialistas.

Cooperação estratégica

Colabora com gerentes de produto para encontrar um equilíbrio entre projetos de desenvolvimento de software que lidam com bugs e implementam novos recursos, garantindo uma sinergia efetiva.

Integração com plataformas populares

Otimize sua experiência de monitoramento de bugs integrando-se a ferramentas como JIRA, Gitlab, GitHub, Zendesk, Intercom e muito mais.