Melhore a produtividade e a satisfação do cliente fazendo a triagem de problemas nos canais do Slack, mudando a forma como você lida com as consultas dos clientes. Faça a triagem de tickets e explore uma maneira mais eficiente de lidar e classificar as necessidades dos clientes diretamente no seu espaço conhecido no Slack.
“Como clientes que utilizam o Suptask, ficamos impressionados com a abordagem para lidar com possíveis problemas e coletar feedback sobre o produto. Ter isso no Slack não apenas simplifica o processo, mas também permite uma triagem eficiente entre várias equipes em um único canal do Slack. É um divisor de águas para nosso fluxo de trabalho colaborativo, garantindo respostas rápidas e melhoria contínua com base em informações valiosas do usuário.”
Aumente a taxa de trabalho da sua equipe com métodos inteligentes de triagem. Nossa ferramenta permite que você classifique os tíquetes com base na urgência e na dureza, garantindo que problemas sérios sejam resolvidos primeiro.
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Excelente serviço prestado por meio de ajuda organizada. Ao reduzir os tempos de espera, os clientes passam menos tempo esperando e se sentem mais felizes.
Aumente a qualidade do suporte e reduza os custos. Ao reduzir o tempo gasto na classificação manual dos tíquetes, sua equipe pode se concentrar na solução de casos mais complicados e cruciais.
Melhore o trabalho em equipe e a produtividade em seu espaço de trabalho do Slack gerenciando e corrigindo tickets diretamente pela interface do Slack.
Essa ferramenta garante que solicitações cruciais e de alta necessidade recebam atenção imediata. Isso ajuda a atingir as metas de serviço e a manter os clientes satisfeitos.
O aprendizado de máquina inteligente aprimora a etiquetagem e o roteamento de tickets com rapidez e precisão. Isso garante que o agente ou a equipe certa resolva cada problema.
Essa ferramenta envia cada ticket para o especialista certo. Isso aumenta a eficiência e garante que a melhor pessoa lide com cada problema.
Ajuste o processo de ticket para se adequar à sua organização. Altere a forma como os tickets são gerenciados, classificados e otimizados para obter o melhor fluxo de trabalho.
Observe e estude métricas de desempenho importantes para melhorar o processo de triagem regularmente. Isso fornece um conhecimento útil sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente.
Essa função permite que você veja todas as ações do ticket diretamente do Slack. É perfeito para o grupo financeiro ficar de olho nas coisas, verificar as soluções e verificar se tudo foi feito.
