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Um sistema interno de tickets apreciado pelas equipes de suporte e de TI por ser simples de usar no Slack. Isso torna o suporte interno e as tarefas de TI uma experiência mais suave e eficiente. Diga adeus às plataformas de malabarismo usando nossas integrações com outras plataformas, como GitHub ou Zendesk.
“O Suptask se tornou parte integrante de vários departamentos de nossa organização, e o impacto foi transformador.
A plataforma simplificou nosso fluxo de trabalho de emissão de tickets, gerando ganhos significativos de eficiência e economizando centenas de horas para nossas equipes por mês”
O Suptask facilita o manuseio de tíquetes. Ele traz todas as ações de emissão de ingressos para o Slack. Tickets de qualquer canal do Slack, mensagens diretas e conversas em grupo são coletados em um único local. É fácil ver tudo e nenhuma solicitação é perdida, não importa de onde ela tenha vindo.
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A Suptask entende que privacidade e cooperação são fundamentais. Ele oferece recursos para lidar com informações confidenciais e trabalhar em conjunto na resolução de tíquetes. As opções de ingressos privados garantem que os dados permaneçam seguros. Recursos que incentivam o trabalho em equipe melhoram a união e uma abordagem compartilhada para a solução de problemas.
Integrar a análise do painel com as métricas de indicadores-chave de desempenho (KPI) no Suptask é um benefício significativo para qualquer organização que queira aprimorar seus processos internos de suporte e gerenciamento de tickets.
O Suptask visa facilitar o gerenciamento de tíquetes. Possui recursos de automação que reduzem o trabalho manual. Os tíquetes são administrados de forma eficiente e consistente. Cumprir os contratos de nível de serviço (SLAs) não é mais um incômodo.
Crie, atribua e acompanhe tarefas sem sair do Slack.
Acesse análises abrangentes para a tomada de decisões baseada em dados.
Integrações com GitLab, GitHub, JIRA e Zendesk para fluxos de trabalho simplificados.
Adapte formulários e campos para atender aos requisitos organizacionais específicos.
Melhore a eficiência do processamento interno de tickets dentro e entre as equipes.
Atualizações regulares e recursos de treinamento para otimização contínua do sistema.
