Integração do JIRA com o Slack - Emissão de Tickets

Histórias das equipes de TI e engenharia

Zara

Engenheiro de software

“O Suptask revolucionou a forma como nossa equipe colabora e gerencia tarefas. Notificações em tempo real, comunicação perfeita e tickets do Slack para o Jira definitivamente nos deram um impacto positivo.”

Pierre

Gerente de engenharia

“Integrar o Jira e o Slack com o Suptask foi um divisor de águas para nossa organização. Agora temos um hub centralizado para acompanhar o progresso do projeto, e nossas equipes estão sempre sincronizadas.”

Olivia

Engenheiro de TI

“A capacidade de enviar tickets para o Jira diretamente dos canais do Slack melhorou a capacidade de resposta da nossa equipe e a visibilidade do projeto. Criar tickets do Slack nunca foi tão fácil.”

Você quer aprender como isso funciona?

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Comece a usar a integração do Suptask com o Jira Slack

Não é necessário cartão de crédito

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Principais recursos da integração com o Jira Slack

Colaboração baseada no Slack

Crie problemas do Jira de forma eficaz a partir do aplicativo Slack da Suptask, garantindo que todas as equipes estejam informadas sobre o processo de desenvolvimento.

Jira com um sistema de ticketing

Com a ajuda do Suptask, o Jira é uma ferramenta de emissão de tickets operada no Slack para garantir que todas as equipes estejam envolvidas.

Personalizar detalhes do problema

Por meio de nossa integração com o Jira Slack, personalize os metadados de problemas do Jira, incluindo rótulos, campos de formulário personalizados e descrição.

Informações centralizadas

Incorpore dados e referências relevantes aos problemas do Jira usando modelos de markdown.

Suporte a vários projetos

Integra-se perfeitamente a vários projetos do Jira para oferecer suporte a diversas equipes e produtos.

Notificações do Slack

Receba notificações automáticas do Slack sempre que um novo ticket for criado, perfeito como um sistema de tickets de suporte do Jira.

Tutorial e configuração do Sistema de Ticketing do Jira com Suptask

O guia de configuração completo do JIRA pode ser encontrado em nosso Centro de ajuda de suporte.

Etapas necessárias do JIRA‍

1. Crie um token de API no Jira:

Gere um token de API para sua conta do Jira.
Certifique-se de armazenar esse token com segurança, pois você precisará dele posteriormente durante a configuração de integração com o Suptask.

2. ID do projeto Jira:

Identifique o ID do projeto em que você deseja que os tickets sejam criados (por exemplo, 10000).
Você pode encontrar instruções detalhadas sobre como localizar o ID do projeto aqui.

3. ID do tipo de problema:

Determine o ID do tipo de problema que deve ser usado ao criar problemas no Jira (por exemplo, 10001).
Saiba como encontrar a ID do tipo de problema aqui.

4. Informações da conta:

Certifique-se de ter o endereço de e-mail associado à sua conta Jira/Atlassian (por exemplo, first.lastname@acme.com).

5. URL da instância do Jira:

Certifique-se de ter a URL correta para sua instância do Jira Software (por exemplo, https://myacme.atlassian.net).

Configurando a integração do Jira Slack com o Suptask:

1. Entre em contato com o suporte:

Entre em contato com o suporte da Suptask para ajudar na configuração da integração com o Jira Software.

Como criar um ticket do Jira a partir do Slack

1. Acesse o canal Agent Responder:

Verifique se você está no canal Agent Responder no Slack.

2. Acione a integração:

Adicione o emoji de reação 🌪️ (:tornado:) a uma mensagem de ticket no canal.
Essa ação solicitará que você selecione o alvo de integração para o qual deseja enviar o novo ticket.

3. Personalize as informações do ingresso:

Utilize espaços reservados para incorporar automaticamente os detalhes do ticket do Suptask à edição do Jira.
O URL do tíquete O placeholder é particularmente útil, pois fornece um link direto para o ticket do Suptask no Slack.

Perguntas frequentes

Comece a usar o Suptask

Explore a integração do Suptask JIRA e comece a explorar todos os benefícios.