Sistema de Emissão de Ticketing do Gmail para Slack

Histórias de Nossos Clientes

Lisa

Coordenadora de marketing

“A integração do Gmail com o Slack usando o Suptask simplificou o fluxo de trabalho da nossa equipe de marketing. Anteriormente, fazíamos malabarismos com e-mails e mensagens do Slack separadamente, mas agora todas as comunicações do Gmail estão integradas ao Slack”

Natalie

Gerente de vendas

“Como gerente de vendas, é crucial acompanhar as consultas dos clientes e liderar as comunicações. Com a integração Gmail-Slack do Suptask, todos os e-mails do Gmail são importados diretamente para o Slack. Essa integração permitiu que minha equipe respondesse aos clientes em potencial com mais rapidez e eficiência no Slack.”

Samantha

Diretor de RH

“A integração do Suptask entre o Gmail e o Slack foi uma atualização significativa para nossa equipe. Agora podemos lidar com as colicitações por meio de tickets, enviando-os do Gmail para o Slack para melhorar a comunicação interna de forma mais eficaz.”

Você quer aprender como isso funciona?

Vá diretamente para o guia de integração
↓

Experimente o Sistema de Emissão de Tickets do Slack Hoje

Não é necessário cartão de crédito

Comece GRATUITAMENTE

Integração de tickets com o Gmail da Suptask - Principais Recursos

Recepção unificada de tickets

Receba e gerencie tickets em uma caixa de entrada unificada do Gmail, aprimorando a colaboração da equipe e os tempos de resposta.

Análise avançada do painel

Monitore o desempenho da sua equipe com análises abrangentes, incluindo indicadores-chave de desempenho e relatórios por e-mail.

Tickets de e-mail para o Gmail

Estenda a emissão de tickets além do Gmail com a capacidade de converter e-mails em tickets, garantindo que nenhuma consulta do cliente seja ignorada.

Privacidade e personalização

Garanta que as informações confidenciais permaneçam confidenciais com ingressos privados e formulários personalizáveis adaptados às suas necessidades.

Integrações perfeitas

Integre-se com plataformas como GitLab, GitHub, JIRA e Zendesk para agilizar a comunicação e o fluxo de trabalho.

Aprovações e seguidores

Melhore o gerenciamento de tickets com fluxos de trabalho de aprovação e a capacidade de adicionar seguidores para aumentar a transparência e o trabalho em equipe.

Integrando a emissão de tickets do Gmail ao Slack

Saiba mais em nossa base de conhecimento sobre o Integração de e-mail e o Configuração do Gmail.

1. Configurar o Gmail no painel de administração do Google Workspace

a) Abra o painel de administração do Workspace
b) Navegue até Aplicativos
c) Selecione o Google Workspace
d) Escolha o aplicativo Gmail
e) Vá para o roteamento padrão

2. Criar uma nova regra de roteamento

Clique em Adicionar outra regra para configurar uma nova regra de roteamento.

3. Configurar campos de regras de roteamento

- Digite o e endereço ao qual aplicar a regra.
- Certifique-se de que “Executar esta ação em endereços não reconhecidos e reconhecidos” esteja selecionado.

Como funciona

Encaminhamento inicial de e-mail: O primeiro e-mail enviado para o seu endereço é encaminhado para o Suptask.
Validação: O Suptask valida o endereço de encaminhamento e as regras de mapeamento antes de enviar o e-mail para sua caixa de entrada do Suptask no Gmail.
Resposta automática: Uma resposta automática com um número de ticket é enviada ao usuário usando seu nome de remetente especificado.
Notificação do agente: Os agentes do Suptask são notificados sobre o novo ticket no Slack, recebendo todo o conteúdo do e-mail e as informações do remetente.
Manipulação de ingressos: Os agentes podem atribuir e responder a tickets no Slack. O Suptask converte respostas em e-mails para o usuário automaticamente para que você possa gerenciar o ticket sem problemas no Slack.
Continuação do tópico: Qualquer resposta subsequente do usuário por e-mail aparecerá no tópico de tickets do Slack para agentes.

Perguntas frequentes

Experimente o Sistema de Emissão de Tickets do Slack Hoje

Não é necessário cartão de crédito

Comece GRATUITAMENTE

Integração com o Gmail pelo Slack - Sistema de Emissão de Tickets

CENTENAS DE CLIENTES AMAM & CONFIAM EM SUPTASK

Histórias de Nossos Clientes

Você quer aprender como isso funciona?

Recursos aprimorados do Help Desk do Gmail

Gerenciamento Inteligente de Tickets do Gmail

SLA Otimizado para tickets direto no Gmail

Sistema de emissão de tickets do Gmail no Slack