Integração do GitHub com o Slack - Sistema de Ticketing Suptask

Histórias de nossos criadores de produtos

Joana

Desenvolvedor de software

“Enfrentamos obstáculos para gerenciar problemas e pull requests do GitHub. Pareceu um malabarismo entre o GitHub e o Slack para organizar nosso trabalho. Mas descobrir a integração do Suptask com o GitHub Slack mudou tudo. Isso nos permitiu monitorar as atualizações do GitHub em tempo real no Slack.”

Mark

CTO

“Nosso objetivo era suavizar nossos processos de desenvolvimento. A distribuição de equipes em todos os fusos horários tornou as coisas mais complicadas. Mas conectar o GitHub ao Slack provou ser fundamental. Ao configurar canais específicos do Slack para discussões de pull request e análises de código, agilizamos as decisões.”

Sara

Gerente de produto

“Criar problemas no GitHub diretamente dos tickets do Suptask simplificou nosso processo de rastreamento, levando a uma solução mais rápida de problemas entre nossas equipes. Essa integração aumentou significativamente a satisfação do cliente, garantindo soluções mais rápidas e aprimorando nosso nível geral de suporte ao cliente.

Você quer aprender como isso funciona?

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Comece a usar a integração do Suptask com o GitHub com o Slack

Não é necessário cartão de crédito

Comece GRATUITAMENTE

Principais recursos da integração do GitHub com o Slack

Colabore no Slack

Gerencie com eficiência os problemas do GitHub no Suptask para manter todas as equipes informadas sobre o processo de desenvolvimento.

Simplifique o processo

Simplifique o fluxo de trabalho criando problemas no GitHub diretamente do Slack.

Personalizar problemas

Por meio de nossa integração com o GitHub com o Slack, personalize os metadados de problemas do GitHub, incluindo rótulos e descrições.

Todas as informações em um só lugar

Incorpore informações e referências relevantes aos problemas do GitHub usando modelos de markdown.

Gerencie vários projetos

Integre-se a vários projetos do GitHub para oferecer suporte a várias equipes e produtos.

Notificações no Slack

Receba notificações automáticas no Slack sempre que um novo ticket for criado.

Como criar tíquetes de suporte do GitHub a partir do Slack:

Etapas necessárias do GitLab:

1. Informações da conta do GitHub

Obtenha o nome da sua conta do GitHub, que você pode criar como uma conta privada ou uma organização da empresa.
Indique ao nome da conta do GitHub (diferencia maiúsculas de minúsculas) que não há domínio nela. Por exemplo, sua URL é github.com/acme-inc, o nome da sua conta deve ser acme-inc.

2. Token de acesso

Crie um token de acesso pessoal a partir da sua conta do GitHub navegando até 'github.com/settings/tokens'
O escopo do token deve ser definido como: repo: controle total de repositórios privados.
Escopo mínimo:”api“
Armazene o token com segurança, pois ele será necessário para a configuração da integração no Suptask.

Configurando a integração do GitHub no Suptask:

1. Navegue até Integrações

Acesse a página de integrações na interface de administração web do Suptask.

2. Adicionar nova integração

Clique no +GitHub botão para criar uma nova integração com o GitHub.
Dê um nome à integração e indique os formulários de ticket do Suptask que ativarão a integração assim que forem enviados. Esses formulários são gerados automaticamente e correspondem ao ticket do GitHub.

3. Criar credenciais

Digite seu nome de usuário do GitHub e o token de acesso que você armazenou.
Observação: o nome de usuário do GitHub pode ser diferente do nome da conta.
Essas credenciais podem ser reutilizadas para várias integrações do mesmo tipo.

4. Especifique a conta e o repositório do GitHub:

Insira o nome da conta do GitHub coletado anteriormente.
Você inclui os nomes exatos dos repositórios que deseja integrar
(diferencia maiúsculas de minúsculas).

5. Atribuir rótulos padrão do GitLab (opcional)

Opcionalmente, adicione rótulos padrão do GitHub aos tickets criados a partir do Suptask.

6. Ative a integração com o Slack com o GitHub

Conclua a configuração para ativar a integração.

Usando a integração com o GitHub com o Slack

1. Acesse o canal Agent Responder:

Verifique se você está no canal Agent Responder no Slack.

2. Integração de gatilhos:

Adicione o emoji 🌪️ reação a uma mensagem de ticket no canal.
Selecione o alvo de integração desejado no prompt.

3. Editar detalhes do tíquete:

Usando os espaços reservados disponíveis, é possível adicionar automaticamente as informações do ticket do Suptask ao problema do GitHub.
O 'URL do ticket' O placeholder é particularmente útil, pois está vinculado diretamente ao ticket Suptask no Slack.

Comece a usar o Suptask

Explore a integração do Suptask com o GitHub e comece a explorar todos os benefícios.