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Alternativa ao Zoho para Equipes Produtivas
Experimente uma alternativa moderna ao Zoho Desk e aproveite todos os recursos para dar suporte às áreas de atendimento ao cliente, RH, marketing, DevOps e muito mais, tornando os processos de gestão de solicitações mais eficientes. Gerencie tickets pela web, Slack, e-mail ou com uma das nossas mais de 300 integrações.4o
CENTENAS DE CLIENTES AMAM E CONFIAM NA SUPTASK
Como podemos ajudar sua equipe
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Compare Suptask com Zoho Desk
Suptask
Zoho Desk
Para usuários que enviam tickets
Caso de uso principal
Desenvolvido em torno do Slack para help desk interno e gestão de tickets externos, com uma excelente experiência para os usuários que fazem solicitações.
Focado em Suporte ao Cliente
Melhor para
Equipes que desejam criar um sistema de tickets moderno com base no Slack — para help desk interno (como TI e RH) e também para atendimento ao cliente.
Pequenas e médias empresas, com suporte multicanal
Suporte Omnicanal
Slack, Web (integrações), E-mail + outros canais via integrações
E-mail, Chat, Redes Sociais, Celular
Nível de Integração com o Slack
⭐⭐⭐⭐⭐
Totalmente integrado e nativo no Slack
Totalmente integrado e nativo no Slack
⭐
Integrações básicas com notificações
Integrações básicas com notificações
Criar e responder a tickets no Slack
Visualizar e gerenciar tickets no Slack
Notificações de tickets no Slack
Resumo dos tickets no Slack
Assistente de IA no Slack
Lembretes pessoais de tickets
Sim, configurável
Colaboração entre várias equipes
Sim, nativo no Slack
Atendimento a clientes via conexões externas no Slack
Sim, com painel exclusivo para clientes
Visão Geral e Acompanhamento
Sim, disponível na Web e no Slack
Apenas na Web
SLA & Performance
Sim, configurável e personalizável
Aplicativo Mobile
Sim, com todos os recursos no app do Slack
Funcionalidades limitadas
Integrações
Mais de 300 integrações com opções nativas e personalizadas
Limitado
Automatizações & Workflows
Sim, com integrações aos Workflows do Slack
Baseado na Web
Análises
Sim, com dashboards prontos e personalizados
Dashboards pré-prontos e personalizados
Relatórios
Sim, extensível via API
Relatórios pré-definidos
Desempenho
Leve e Rápido
Pode ser lento, especialmente para equipes grandes
Hospedagem
Somente em nuvem / SaaS
Somente em nuvem
Facilidade de Uso
⭐⭐⭐⭐⭐
UX super intuitiva, centrada no Slack
UX super intuitiva, centrada no Slack
⭐⭐⭐
Moderado
Moderado
Vários Formulários por Caixa de Entrada
Sim, ilimitado
Limitado
Formulários e Campos Personalizáveis
Limitado
Integrações com CRM
Sim, via integrações
Apenas com Zoho CRM
Base de Conhecimento
Sim, via integrações
APIs
Sim, incluindo APIs de gerenciamento e exportação
Sim, porém limitadas
Preço
Competitivo, com modelo simples
Preços em camadas, com opções limitadas
Integrações para seus fluxos de trabalho
Perguntas frequentes
Quais são as alternativas ao Zoho?
Tem uma alternativa melhor para o Zoho Projetos?
Quais são as desvantagens de usar Zoho Desk?
