.webp)
Alternativa ao JIRA
Descubra o Suptask — a melhor alternativa ao JIRA, criada para equipes ágeis que buscam uma solução de ticketing integrada ao Slack e com recursos de help desk. Uma ferramenta rápida, escalável e acessível, ideal para quem procura uma experiência semelhante ao JIRA.
CENTENAS DE CLIENTES AMAM & CONFIAM NA SUPTASK
Como podemos ajudar sua equipe
.png)
.png)
Compare Suptask com JIRA
Supertarefa
JIRA
Para usuários que enviam tickets
Uso Principal
Desenvolvido em torno do Slack para suporte interno e gestão de tickets externos.
Principalmente para help desk interno
Melhor Para
Equipes que querem um sistema de tickets moderno integrado ao Slack — para times de TI, RH, Suporte ao Cliente
Equipes internas de grandes empresas implementando um processo mais amplo de ITSM (Gestão de Serviços de TI)
Suporte Omnicanal
Slack, Web (integrações), E-mail + outros canais via integrações.
Web, Email, Chat, Celular
Nível de Integração com Slack
⭐⭐⭐⭐⭐
Totalmente integrado e nativo no Slack
Totalmente integrado e nativo no Slack
⭐⭐⭐
Limitado com um complexo setup
Limitado com um complexo setup
Criar Tickets e Responder no Slack
Limitado
Visualizar e Gerenciar Tickets no Slack
Notificações de Tickets no Slack
Resumo de Tickets no Slack
Assistente de IA no Slack
Lembretes Pessoais de Resumo de Tickets
Sim, configurável
Colaboração em Tickets com Várias Equipes
Sim, nativo no Slack
Limitado e complexo
Atendimento a Clientes via Conexões Externas no Slack
Sim, com um painel exclusivo de tickets para clientes
Overview and Tracking
Sim, disponível tanto na Web quanto no Slack
Só para web
SLA e Performance
Sim, configurável e personalizável
Integração ao Slack limitada
App Móvel
Sim, com funcionalidade completa pelo app do Slack
Recursos limitados
Integrações
Mais de 300 integrações com opções nativas e personalizadas
Disponível no Marketplace e integrado com o ecossistema Atlassian
Automatizações e Fluxos de Trabalho
Sim, com integrações aos Fluxos de Trabalho do Slack
Análises
Sim, com dashboards prontos e personalizados
Relatórios
Sim, com possibilidade de extensão via API
-
Desempenho
Leve e rápido
Pode ser lento para times grandes
Hospedagem Própria
Apenas em nuvem / modelo SaaS
Disponível em nuvem e também com opção de instalação local (on-premise)
Facilidade de Uso
⭐⭐⭐⭐⭐
Experiência super intuitiva, com foco no Slack
Experiência super intuitiva, com foco no Slack
⭐⭐⭐
Curva de aprendizado acentuada, com interface complexa
Curva de aprendizado acentuada, com interface complexa
Múltiplos Formulários por Inbox
Sim, sem limites
Limitado
Formulários e Campos Personalizáveis
Base de Conhecimento
Sim, por meio de integrações
Sim, com integração ao Confluence
APIs
Sim, incluindo APIs de gerenciamento e exportação
Preços
Preço competitivo e simplificado
Custo mais elevado, com foco em empresas de grande porte
Integrações para seus fluxos de trabalho
Perguntas frequentes
Qual a melhor alternativa ao JIRA?
O Google tem uma alternativa ao JIRA?
